Гарантия на товар
УСЛОВИЯ
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», к возврату и обмену принимаются любые категории товаров, включая белье, купальники, чулочно-носочные изделия при соблюдении следующих условий*:
- товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены бирки и упаковка**, а именно: сохранена целостность индивидуальной упаковки, не повреждены гарантийные пломбы и другие средства защиты,
- с момента получения заказа прошло не более 14 дней.
*Компания оставляет за собой право отказать в возврате и обмене при несоблюдении условий.
**Отсутствие следов эксплуатации и сохранность упаковки устанавливается экспертизой компании при получении возвращаемых товаров на склад интернет-магазина.
ВОЗВРАТ
- Для возврата товара необходимо написать нам на электронную почту return@магияздесь.рф. В письме указать номер заказа и причину возврата товара. В ответ вам будет направлен бланк заявления на возврат и адрес доставки возврата.
- Способ доставки возврата согласовывается в индивидуальном порядке.
- Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). Заполните заявление о возврате. Обязательно укажите полные реквизиты банковской карты. Возврат денежных средств НЕ производится по номеру карты, только по счёту. Заявитель должен совпадать с держателем карты. Вложите заявление в посылку и отправьте.
- Как только наш отдел качества проверит возвращаемый товар, заявление передается в бухгалтерию для осуществления возврата денежных средств. Денежные средства направляются на реквизиты банковской карты, указанные в заявлении, в течение 3-5 банковских дней с момента подтверждения получения посылки (уведомление отправляется на электронную почту).
- при возврате товара надлежащего качества и заказанной комплектации оплата почтовых расходов производится Покупателем самостоятельно.- в случае неправильной комплектации заказа или наличии заводского брака стоимость обратной доставки оплачивает Компания.
Обмен
- Для обмена товара необходимо написать нам на электронную почту return@магияздесь.рф, что вам необходимо обменять полученные товары. Изложить причину. В ответ вам будет направлен бланк заявления на обмен и адрес доставки.
- Способ доставки согласовывается в индивидуальном порядке.
- Аккуратно упакуйте товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). Заполните заявление на обмен товара. Обязательно укажите причину, перечислите товары (артикул, цвет, размер, количество) на которые будет производиться обмен. Вложите заявление в посылку и отправьте.
- Как только наш отдел качества проверит возвращаемый товар, с вами свяжется менеджер для согласования способа и адреса доставки товара на обмен. После передачи посылки на возврат, на электронную почту будет отправлен трек-номер для отслеживания.
Расходы, связанные с пересылкой товара на обмен, несёт покупатель